Откройте форму входа
Перейдите на страницу авторизации и выберите восстановление доступа.
Пошаговая инструкция для случаев, когда забыт пароль 1win, не приходит код подтверждения, изменился номер телефона или потерян доступ к привязанной электронной почте.
Используйте контакт, который был привязан к аккаунту при регистрации или позднее указан в профиле.
Перейдите на страницу авторизации и выберите восстановление доступа.
Введите контакт, который привязан к существующему аккаунту.
Введите код из сообщения или откройте ссылку из письма.
Используйте уникальную комбинацию и сохраните её в безопасном месте.
Проверьте контактные данные и не создавайте много повторных запросов подряд.
Убедитесь, что выбран правильный код страны, номер введён без ошибки, а телефон принимает SMS и находится в сети.
Откройте папки «Спам», «Промоакции» и «Все письма». Проверьте, что адрес введён полностью и без лишних пробелов.
Новый запрос может отменить предыдущий код. Подождите несколько минут и используйте только последнее сообщение.
Если получить код на старый контакт невозможно, для изменения данных может потребоваться обращение в поддержку и подтверждение владельца аккаунта.
Сначала определите причину и только после этого повторяйте вход или восстановление.
Проверьте раскладку клавиатуры, регистр символов и отключите автоматическую подстановку старого пароля.
Убедитесь, что используете тот же контакт, который был привязан к нужному аккаунту.
Сохраните точный текст сообщения и обратитесь в поддержку. Не создавайте новый аккаунт до ответа оператора.
Система может запросить подтверждение владельца. Используйте инструкцию «1win верификация».
Для восстановления доступа поддержке не нужен ваш действующий пароль, код из SMS или пароль от электронной почты.
Проверьте контактные данные, установите уникальный пароль и завершите неизвестные сессии, если такая функция доступна в профиле.
Используйте отдельные инструкции для обычного входа, верификации, регистрации и обращения в поддержку.
Ответы о сбросе пароля, коде подтверждения, старом номере, электронной почте и блокировке аккаунта.
Откройте страницу входа, выберите восстановление пароля или доступа, укажите привязанный номер телефона либо email и следуйте инструкции. Если получить код невозможно, обратитесь в поддержку.
Используйте функцию сброса пароля на странице входа. После подтверждения номера или электронной почты создайте новый пароль, который ранее не использовался.
Проверьте правильность номера или email, связь, папку со спамом и подождите несколько минут. Не запрашивайте много кодов подряд. Если сообщение не приходит, напишите в поддержку.
Самостоятельное восстановление может быть недоступно. Обратитесь в поддержку и подготовьте ID аккаунта, старый номер, известные данные профиля и информацию, которая поможет подтвердить владение аккаунтом.
Попробуйте сначала восстановить саму электронную почту. Если это невозможно, свяжитесь с поддержкой 1win и запросите процедуру изменения привязанного адреса.
Проверьте настройки профиля. Если самостоятельное изменение недоступно, обратитесь в поддержку и следуйте процедуре подтверждения владельца аккаунта.
Откройте настройки аккаунта и проверьте возможность редактирования данных. Если поле недоступно, запросите изменение через службу поддержки.
Проверьте требования к длине и символам, отключите автоматическую подстановку старого пароля и введите новый пароль вручную. Он не должен совпадать с предыдущим.
Не создавайте новый профиль. Зафиксируйте сообщение при входе и обратитесь в поддержку, указав ID аккаунта, дату возникновения проблемы и безопасный скриншот.
Да. Откройте страницу входа в мобильном браузере, выберите восстановление доступа и следуйте инструкции для привязанного телефона или email.
Подготовьте ID аккаунта, старый номер или email, примерную дату регистрации, дату последнего входа и описание проблемы. Не отправляйте пароль и коды подтверждения.
Создайте уникальный пароль, проверьте привязанные контакты, завершите неизвестные сессии и не передавайте данные для входа другим людям.
Перейдите на страницу авторизации, выберите восстановление и используйте контакт, привязанный к аккаунту.